Indice
- ConSergio: l’accoglienza continua anche quando nessuno è alla reception
- Widgeto: quando il sito diventa un luogo in cui chiedere
- Kleio: dare continuità al lavoro dopo il primo contatto
- Il legame fra i prodotti è il percorso delle persone
Ci sono domande che arrivano sempre nel momento meno comodo. Un ospite vuole sapere come raggiungere la struttura quando la reception è chiusa; un potenziale cliente cerca sul sito un dettaglio che non riesce a trovare; una piccola impresa deve ricostruire il percorso di una richiesta prima di preparare un’offerta. Sono situazioni diverse, ma hanno qualcosa in comune: le informazioni esistono, il lavoro da fare è chiaro, eppure tra le persone e la risposta si crea un attrito che consuma tempo e attenzione.
DevInterface sviluppa software su misura per aziende con esigenze differenti e affianca a questo lavoro tre prodotti propri: ConSergio, Widgeto e Kleio. Nel corso di quest’anno vogliamo portarli sempre di più sul mercato. Per presentarli, vale la pena partire dai problemi concreti ai quali ciascuno prova a rispondere.
Sono tre prodotti distinti. Il filo che proponiamo in questo articolo è una lettura del loro insieme: la tecnologia può rendere più accessibile una conoscenza, aiutare una conversazione a partire con il piede giusto e dare continuità alle attività che ne seguono. Ognuno affronta un punto diverso di questo percorso, con interlocutori e contesti propri.
ConSergio: l’accoglienza continua anche quando nessuno è alla reception
Chi gestisce un hotel, un B&B o un agriturismo conosce bene il valore di una risposta data al momento giusto. Per un ospite, sapere come funziona il check-in, quali servizi sono disponibili o ricevere un’indicazione durante il soggiorno può fare la differenza tra un’esperienza fluida e una ricerca frustrante tra messaggi, pagine e documenti. Per la struttura, le stesse domande si ripetono spesso, magari in lingue diverse e fuori dagli orari in cui il personale può rispondere subito.
ConSergio nasce per questo scenario: è un concierge digitale pensato per le strutture ricettive, capace di rispondere agli ospiti in più lingue, a qualsiasi ora. Il suo ruolo è rendere disponibili le informazioni utili nel momento in cui servono, alleggerendo il peso delle richieste ricorrenti e lasciando alle persone più spazio per ciò che richiede attenzione, giudizio e sensibilità. L’ospitalità rimane una relazione umana; uno strumento digitale ben progettato può contribuire a farla funzionare meglio, soprattutto nei passaggi in cui un’attesa o un’informazione difficile da trovare rischiano di interromperla.
ConSergio mostra il valore di partire da un contesto preciso. Oltre a rispondere, può raccogliere richieste, facilitare la prenotazione di servizi e consegnare allo staff ciò che richiede un intervento umano. Un assistente per l’ospitalità deve misurarsi con i ritmi del soggiorno, con le esigenze degli ospiti e con il lavoro quotidiano di chi li accoglie.
ConSergio nasce per questo scenario: è un concierge digitale pensato per le strutture ricettive, capace di rispondere agli ospiti in più lingue, a qualsiasi ora. Il suo ruolo è rendere disponibili le informazioni utili nel momento in cui servono, alleggerendo il peso delle richieste ricorrenti e lasciando alle persone più spazio per ciò che richiede attenzione, giudizio e sensibilità. L’ospitalità rimane una relazione umana; uno strumento digitale ben progettato può contribuire a farla funzionare meglio, soprattutto nei passaggi in cui un’attesa o un’informazione difficile da trovare rischiano di interromperla.
ConSergio mostra il valore di partire da un contesto preciso. Oltre a rispondere, può raccogliere richieste, facilitare la prenotazione di servizi e consegnare allo staff ciò che richiede un intervento umano. Un assistente per l’ospitalità deve misurarsi con i ritmi del soggiorno, con le esigenze degli ospiti e con il lavoro quotidiano di chi li accoglie.
Con il modulo Prenotazioni, ConSergio può anche gestire camere, disponibilità e soggiorni e, nei piani che lo prevedono, raccogliere richieste di prenotazione direttamente dal sito. Il pre-check-in online permette inoltre di raccogliere in anticipo i dati degli ospiti, semplificando il check-in e preparando le informazioni utili agli adempimenti della struttura.
Widgeto: quando il sito diventa un luogo in cui chiedere
Un sito aziendale può contenere risposte a moltissime domande e, allo stesso tempo, lasciare un visitatore senza la risposta che cerca. Le informazioni sono distribuite fra pagine, descrizioni dei servizi e documenti; trovare quella pertinente richiede tempo, soprattutto a chi visita l’azienda per la prima volta e ancora non conosce il suo linguaggio. Anche una buona architettura dei contenuti non elimina tutte le domande: a volte la persona ha semplicemente bisogno di formularne una con parole proprie.
Widgeto porta questa possibilità dentro il sito. È un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che usa i contenuti delle pagine e dei documenti per rispondere alle richieste dei visitatori. L’obiettivo è avvicinare ciò che un’azienda sa a ciò che un cliente vuole capire, rendendo più immediato l’accesso alle informazioni già disponibili. Questo può aiutare chi esplora un servizio, confronta opzioni o cerca un chiarimento prima di mettersi in contatto.
Il punto interessante è chiedersi se quella conversazione aiuti davvero l’utente a orientarsi e l’azienda a comunicare meglio. Nel nostro articolo su come passare dalle funzionalità al valore abbiamo affrontato proprio questa differenza: una novità ha senso quando migliora un’esperienza concreta. Widgeto permette di applicare questa domanda a un luogo che per molte imprese rappresenta il primo incontro con i clienti.
Widgeto porta questa possibilità dentro il sito. È un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che usa i contenuti delle pagine e dei documenti per rispondere alle richieste dei visitatori. L’obiettivo è avvicinare ciò che un’azienda sa a ciò che un cliente vuole capire, rendendo più immediato l’accesso alle informazioni già disponibili. Questo può aiutare chi esplora un servizio, confronta opzioni o cerca un chiarimento prima di mettersi in contatto.
Il punto interessante è chiedersi se quella conversazione aiuti davvero l’utente a orientarsi e l’azienda a comunicare meglio. Nel nostro articolo su come passare dalle funzionalità al valore abbiamo affrontato proprio questa differenza: una novità ha senso quando migliora un’esperienza concreta. Widgeto permette di applicare questa domanda a un luogo che per molte imprese rappresenta il primo incontro con i clienti.
Kleio: dare continuità al lavoro dopo il primo contatto
Una risposta chiara può aprire una relazione, ma poi bisogna seguirla. Una richiesta diventa una conversazione, una conversazione può trasformarsi in un’offerta e, se tutto procede, in una vendita. Per molte piccole e medie imprese e attività artigiane questo percorso attraversa persone, strumenti e documenti differenti. Quando le informazioni restano sparse, ritrovare il contesto e capire a che punto si è arrivati richiede uno sforzo che si somma al lavoro vero e proprio.
Kleio guarda a questa parte del processo e anche a ciò che viene dopo. È una piattaforma gestionale modulare per le imprese: collega clienti, offerte, ordini e progetti e offre moduli per vendite, acquisti, attività, personale, magazzino, contabilità e documenti. DevInterface la presenta anche come soluzione per PMI e artigiani. La modularità è importante perché le aziende non partono tutte dallo stesso punto e possono scegliere una configurazione coerente con i propri flussi di lavoro.
Un processo non migliora soltanto perché viene trasferito su uno schermo. Bisogna comprenderne i passaggi e le persone coinvolte. È un tema vicino a quello affrontato nel nostro articolo sul processo di sviluppo di DevInterface e aiuta a leggere la proposta di Kleio: collegare in un unico ambiente informazioni e attività che altrimenti rischiano di restare separate.
Kleio guarda a questa parte del processo e anche a ciò che viene dopo. È una piattaforma gestionale modulare per le imprese: collega clienti, offerte, ordini e progetti e offre moduli per vendite, acquisti, attività, personale, magazzino, contabilità e documenti. DevInterface la presenta anche come soluzione per PMI e artigiani. La modularità è importante perché le aziende non partono tutte dallo stesso punto e possono scegliere una configurazione coerente con i propri flussi di lavoro.
Un processo non migliora soltanto perché viene trasferito su uno schermo. Bisogna comprenderne i passaggi e le persone coinvolte. È un tema vicino a quello affrontato nel nostro articolo sul processo di sviluppo di DevInterface e aiuta a leggere la proposta di Kleio: collegare in un unico ambiente informazioni e attività che altrimenti rischiano di restare separate.
Il legame fra i prodotti è il percorso delle persone
ConSergio, Widgeto e Kleio operano in ambiti diversi. Il primo si rivolge all’accoglienza nelle strutture ricettive, il secondo alla conversazione con chi visita un sito, il terzo all’organizzazione del lavoro commerciale e gestionale di piccole imprese e artigiani. Se li guardiamo insieme, però, emerge una sequenza familiare a molte attività: una persona cerca un’informazione, avvia un dialogo e si aspetta che quel dialogo abbia un seguito ordinato.
Questa è l’interconnessione che il presente articolo mette in luce: una visione dei bisogni, senza presupporre un’integrazione tecnica fra le tre piattaforme. Informazioni più facili da raggiungere, risposte disponibili quando servono e passaggi di lavoro più ordinati sono obiettivi diversi, ma affini. I prodotti li affrontano ciascuno con un’identità e una destinazione specifica.
In un racconto del nostro 2025 abbiamo condiviso il lavoro sui progetti e l’esplorazione di nuove soluzioni. La presentazione di questi tre prodotti si inserisce in quella storia e apre una fase in cui sarà importante ascoltare gli utenti, raccogliere riscontri e continuare a far evolvere le soluzioni.
È anche un modo per mostrare lo spirito di DevInterface: l’interesse per la tecnologia e per il punto in cui incontra il lavoro delle persone, dall’ospite che ha bisogno di orientarsi al visitatore che cerca di capire, fino all’impresa che vuole seguire meglio le proprie attività. Se vuoi conoscere meglio ConSergio, Widgeto e Kleio, i loro siti sono il punto di partenza; se riconosci nella tua attività uno degli attriti che abbiamo raccontato, ci piacerebbe parlarne.
Questa è l’interconnessione che il presente articolo mette in luce: una visione dei bisogni, senza presupporre un’integrazione tecnica fra le tre piattaforme. Informazioni più facili da raggiungere, risposte disponibili quando servono e passaggi di lavoro più ordinati sono obiettivi diversi, ma affini. I prodotti li affrontano ciascuno con un’identità e una destinazione specifica.
In un racconto del nostro 2025 abbiamo condiviso il lavoro sui progetti e l’esplorazione di nuove soluzioni. La presentazione di questi tre prodotti si inserisce in quella storia e apre una fase in cui sarà importante ascoltare gli utenti, raccogliere riscontri e continuare a far evolvere le soluzioni.
È anche un modo per mostrare lo spirito di DevInterface: l’interesse per la tecnologia e per il punto in cui incontra il lavoro delle persone, dall’ospite che ha bisogno di orientarsi al visitatore che cerca di capire, fino all’impresa che vuole seguire meglio le proprie attività. Se vuoi conoscere meglio ConSergio, Widgeto e Kleio, i loro siti sono il punto di partenza; se riconosci nella tua attività uno degli attriti che abbiamo raccontato, ci piacerebbe parlarne.
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