Perché un software personalizzato?

 

Chiunque abbia avuto bisogno di un nuovo software ha inevitabilmente dovuto affrontare la questione se il software standard sia sufficiente o se sia meglio programmare un software personalizzato (software individuale).

Cosa distingue esattamente le due opzioni, quali sono i vantaggi e quali gli svantaggi?

 

 

Software standard

Come suggerisce il nome, il software standard è un prodotto di massa sviluppato per un gran numero di clienti. Di conseguenza, è anche molto più economico (almeno a prima vista) rispetto alla programmazione di software personalizzati per esigenze e processi aziendali particolari. Il software standard può essere acquistato (o noleggiato) online e configurato direttamente dal cliente. Questo software contiene funzioni adatte a un gran numero di clienti, ma non riuscirà mai a soddisfare tutti i loro desideri perché, come già detto, è stato programmato per un gran numero di utenti con esigenze diverse e i vantaggi sono quindi superficiali.

Per poter collegare il software standard con altri software esistenti, sono necessarie interfacce che consentano a entrambi i sistemi di comunicare tra loro. A seconda del software, tali interfacce sono già disponibili o devono essere acquistate separatamente. Sono indispensabili sistemi ERP, sistemi CRM, sistemi di collaborazione e persino portali di e-commerce dove l'azienda può caricare i prodotti. Con la proliferazione del cloud computing, diversi fornitori offrono soluzioni intuitive e precostituite basate sul cloud, a pagamento.
 

Software personalizzato

Il software individuale è progettato e sviluppato individualmente per uno specifico processo aziendale. Ciò significa che all'inizio viene stabilito esattamente quali funzioni il software deve rappresentare e contenere. La programmazione richiede naturalmente un po' più di tempo rispetto al download di un software standard già pronto da Internet, ma può essere adattata ai singoli processi aziendali e rimane flessibile anche se le circostanze cambiano: il software personalizzato può adattarsi alle modifiche dei processi aziendali. Il collegamento con altri software utilizzati in azienda può essere realizzato senza grandi sforzi. I costi del progetto sembrano inizialmente più elevati rispetto all'acquisto di un software standard, ma sono una tantum e possono essere pianificati. Non bisogna dimenticare che il fornitore di servizi di software standard deve tendere nuovamente la mano per ogni modifica, adattamento o aggiornamento.

L'uso di software personalizzati è particolarmente consigliato nei casi in cui il software fa parte del core business. Per distinguersi dalla concorrenza ed essere eccezionalmente forti in alcuni punti, vale la pena di illustrare questi punti di forza con l'aiuto di un software appositamente programmato.

 

Sviluppo di software personalizzato

Il software personalizzato può essere sviluppato in processi iterativi, tenendo conto di tutte le sfumature e dei rischi nascosti, e può includere funzionalità o compiti non specificati nelle specifiche dei requisiti originali. Quest'ultimo aspetto è fondamentale in un ambiente aziendale molto fluido come quello odierno, in cui i cambiamenti avvengono molto rapidamente.

Non esiste un modello unico per ogni azienda. Ogni azienda è strutturata e gestita a modo suo, e il software personalizzato è il più adatto a rispondere a questo carattere unico. Lo sviluppo di software personalizzato consente di adattare il software al modello aziendale. Richiede di adattare il modello di business al flusso di software e di rischiare la produttività, l'efficacia e persino la vitalità dell'impresa.

L'esigenza di un software personalizzato è maggiore per le grandi imprese. Le grandi imprese utilizzano software personalizzati per la maggior parte delle loro funzioni, come la gestione dei contenuti, la gestione dell'inventario, la gestione dei clienti, la gestione delle risorse umane e altro ancora. È probabile che la maggior parte dei principali prodotti software di livello aziendale, come CRM, ERP e altri ancora, siano costruiti su misura. Il software personalizzato contribuisce a un'efficace integrazione tra i sistemi chiave, consente l'acquisizione di dati senza soluzione di continuità per l'analisi dei Big Data, facilita la conformità normativa e altre transazioni esterne e permette alle aziende di rispondere in modo proattivo a eventi e situazioni.

 

Le sfide dell'implementazione di un software personalizzato per le piccole e medie imprese

Il software personalizzato offre numerosi vantaggi ma è costoso. Però, l'azienda paga per l'uso della tecnologia solo quando è necessario, mentre accade spesso che le aziende finiscono per pagare di più per caratteristiche e funzionalità non necessarie.

Le aziende farebbero bene a considerare il costo totale del ciclo di vita e il valore netto offerto. Le soluzioni personalizzate consentono di risparmiare denaro migliorando l'efficienza nel lungo periodo. Il software disponibile può avere un prezzo più basso, ma l'investimento in un software personalizzato nel corso del suo ciclo di vita continua a dare i suoi frutti in termini di miglioramento dell'efficienza, della produttività, dei ricavi o di qualsiasi altro obiettivo. Un software personalizzato e completamente ottimizzato per gli obiettivi che si prefigge, può svolgere il suo compito molto meglio di un software generico e commerciale.

Le aziende possono diventare agili con il software personalizzato. In caso di bug, ad esempio, l'azienda potrebbe risolverlo immediatamente invece di aspettare il prossimo aggiornamento, che può richiedere mesi. Le piccole e medie imprese possono entrare in contatto con lo sviluppatore e garantire un flusso trasparente di informazioni tra l'azienda e il partner di sviluppo. In questo modo è possibile apportare miglioramenti nell'ambito della manutenzione ordinaria senza influire sulle normali operazioni aziendali. Con il software precostituito, l'azienda si assume un rischio elevato di convivenza con le vulnerabilità. 

L'ottimizzazione dei processi aziendali per un'operatività fluida e senza interruzioni attraverso un software personalizzato offre inoltre numerosi vantaggi che trasformano l'intera azienda. Un software personalizzato altamente funzionale aiuta l'azienda ad avere un maggiore controllo su tutte le operazioni e a controllare il processo di crescita, che spesso può essere caotico. Un'azienda incentrata sul digitale consente un cambiamento culturale verso un'azienda più aperta e proattiva, considerata la chiave del successo nell'economia estremamente impegnativa di oggi.

 

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