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Non sai come creare una strategia efficace per il tuo canale e-commerce e ti stai chiedendo cos’è il funnel marketing? La risposta è semplice: si tratta di un vero e proprio percorso ad imbuto che compie l’utente quando visita il tuo sito web, che lo porta da semplice visitatore a trasformarsi in cliente.
Tutto qua? Chiaramente no. Per spiegare meglio come avviene il percorso del potenziale cliente, distinguiamo quattro passaggi fondamentali che dovrai considerare nella costruzione del funnel di vendita.
Come si costruisce?
A prescindere dal tipo di servizio o prodotto che offri, il viaggio che compie l’utente fino all’acquisto è sempre il medesimo.
Fase 1: Consapevolezza
L’attrazione verso il tuo prodotto o servizio
In questo primo stadio si cerca di guadagnare maggiore esposizione nei confronti del target. L'obiettivo è quello di farsi notare e far sì che l’utente attratto prosegua nel percorso di vendita. Alcuni strumenti che entrano in gioco in questa fase sono le campagne pubblicitarie online, gli articoli sul blog, i premium content e le condivisioni sui social media.
Fase 2: Desiderio
La conversione dell’utente
Non tutti i visitatori diventeranno clienti, alcuni abbandoneranno il percorso, proprio per questa ragione si parla di imbuto. In questa fase si cerca di persuadere l’utente con la nostra proposta. Ci possiamo servire di checklist, contest, giveaway, webinar, podcast. Chi è interessato ci fornirà i suoi dati, tramite un form, per ricevere informazioni commerciali da parte nostra. In questo modo raccoglieremo le lead necessarie per canalizzare la strategia. Gli utenti coinvolti potrebbero diventare clienti!
Fase 3: Azione
Creare un’offerta irresistibile
In questo stadio l'utente è diventato cliente. Ha già effettuato l’acquisto. Per stimolarlo a diventare cliente fidelizzato e fargli acquistare altri servizi o prodotti, si possono proporre delle offerte o delle versioni di prova gratuita (demo). I dati raccolti in precedenza ci serviranno ora per attuare azioni di remarketing mirate, servendoci ad esempio della newsletter per ricontattare l’utente che ha provato il prodotto.
Fase 4: Interesse
Riconoscere i bisogni e creare interesse
Il cliente, in quest’ultima macro fase, diventa protagonista e ambassador. Grazie al passaparola, online e offline, consiglia e recensisce il prodotto o servizio.
Personalizzare la propria strategia di content marketing in base al target di riferimento e stimolare costantemente l’interesse del cliente ha un unico obiettivo: concludere l’acquisto.
Se sei interessato ad approfondire l’argomento consigliamo la lettura dell’articolo "L’arte del Funnel di Conversione".
Le nostre soluzioni
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